Bei Flix IPTV (https://flix-app.vip/) bemühen wir uns, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Aufgrund der Art digitaler Inhalte (Abonnements mit sofortigem Zugriff) unterliegt unsere Rückerstattungspolitik jedoch strengen Regeln.

Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie ein Abonnement abschließen.

1. Die 24-Stunden-Frist

Rückerstattungsanträge werden nur innerhalb von 24 Stunden nach dem ursprünglichen Kaufdatum und der Uhrzeit der Aktivierung berücksichtigt.

• Sobald mehr als ein Tag (24 Stunden) seit dem Kauf vergangen ist, ist eine Rückerstattung unter keinen Umständen mehr möglich.
• Mit dem Kauf unseres Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihr Widerrufsrecht aufgrund des sofortigen Zugriffs auf die digitalen Inhalte nach Ablauf dieser Frist erlischt.

2. Bedingungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung wird nur und ausschließlich unter folgender Bedingung gewährt:

• Es kann eindeutig nachgewiesen werden, dass die bereitgestellte Playlist oder der Zugang auf unserer Serverseite nicht funktioniert.
• Bevor eine Rückerstattung erfolgt, muss unser technischer Support die Möglichkeit haben, das Problem zu prüfen und zu beheben.

3. Ausschluss der Rückerstattung

In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen:

• Zeitüberschreitung: Der Antrag erfolgt später als 24 Stunden nach dem Kauf.
• Probleme auf Kundenseite: Wenn die Playlist aufgrund Ihrer Internetverbindung (langsame Geschwindigkeit, Instabilität) oder einer Fehlkonfiguration Ihrer Geräte/Apps nicht funktioniert.
• Inkompatibilität: Wenn Sie eine App verwenden, die nicht mit Standard-IPTV-Protokollen kompatibel ist.
• Inhaltsänderungen: Wenn bestimmte Sender oder Filme nicht verfügbar sind (unser Angebot wird ständig aktualisiert, eine Garantie für einzelne Kanäle besteht nicht).
• Meinungsänderung: Ein einfacher Nichtgefallen des Dienstes ohne technischen Fehler unsererseits berechtigt nicht zur Rückerstattung.

4. Ablauf einer Rückerstattung

Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben (innerhalb der 24-Stunden-Frist und bei technischem Serverfehler), gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Support umgehend per WhatsApp oder über das Kontaktformular auf https://flix-app.vip/.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Zugangsdaten an.
3. Senden Sie uns eine detaillierte Fehlerbeschreibung (ggf. mit Screenshots), damit unsere Techniker den Serverstatus prüfen können.

Sollte der Fehler tatsächlich auf unserer Seite liegen und nicht innerhalb einer angemessenen Zeit behebbar sein, werden wir die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlassen.

5. Test-Account-Empfehlung

Um sicherzustellen, dass unser Dienst Ihren Erwartungen entspricht, empfehlen wir allen Neukunden, zunächst das kleinste Paket (1 Monat) zu erwerben, um die Stabilität und das Angebot auf Ihrer spezifischen Hardware zu testen, bevor Sie ein Langzeit-Abonnement abschließen.

Kontakt:
Website: https://flix-app.vip/
Support: Erreichbar via WhatsApp (siehe Button auf der Website)